Mis pedidos

1. Cambiar dirección de entrega de mi pedido

Las direcciones de entrega solamente las podemos cambiar mientras el pedido físicamente se encuentre en nuestras instalaciones. 

Si este es el caso de tu pedido, tienes dos opciones posibles: 

  • Enviar un correo a marketing@kimaldi.com, 
  • Llamar al teléfono 93 736 15 10 indicando que se trata de una compra online.
2. Peso de un pedido

El peso de cada pedido se calcula automáticamente, a partir de los pesos individuales de cada producto. 

3. No sé dónde está mi pedido

Contáctanos a través del formulario de contacto: 

  • Rellena el formulario de contacto.
  • Por favor indica el número de pedido en el mensaje del formulario para que podamos localizar tu pedido.

También puedes contactar tu comercial directamente.  

4. Recogida de un pedido

El horario de almacén para recoger un pedido es:

  • De lunes a jueves de 9h a 14h y de 15h a 18h.
  • Viernes de 9-14h.
5. Documentación necesaria para la recogida de un pedido

Para recoger un pedido la empresa de transporte debe disponer del nombre del destinatario y del número del albarán (lo puedes consultar en el mensaje automático que recibiste cuando tu pedido haya sido preparado).

6. Quiero cancelar/anular un pedido

Solamente se pueden cancelar los pedidos que aun se encuentren físicamente en nuestras instalaciones. 

Para cancelar un pedido, por favor  

  1. Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña.
  2. En el formulario de contacto por favor indica: 
    1. El número de pedido.
    2. Mensaje: por favor indica que te gustaría cancelar el pedido.

En función del estado del pedido, te daremos las indicaciones correspondientes. 

A través de la página web solamente gestionamos los pedidos realizados en esta plataforma.

7. Ver mi historial de pedidos
  1. Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña.  
  2. Navega a la sección "Mi cuenta" a través de la barra lateral de la izquierda.
  3. En la sección "Mis pedidos" podrás ver todos los pedidos realizados.